SAC Issue Tracking
El SAC Issue Tracking es el sistema de acceso a Soporte Técnico que permite al cliente realizar consultas vía Web o por EMail. En todos los casos la consulta ingresa al sistema y se le asigna un número de incidente. Con este número el cliente puede consultar en cualquier momento el estado del mismo, así como agregar información adicional, realizar comentarios, etc.
El sistema se encuentra disponible para todos los clientes que se encuentren en garantía o que estén al día con el cargo anual de mantenimiento de las licencias GeneXus.
Web
El SAC Issue Tracking está online en la GeneXus Extranet. Este método de acceso es el más recomendable puesto que la interfase guía al usuario en el reporte de la incidencia, asegurando que el equipo de soporte recibe toda la información necesaria para responder en el menor tiempo posible. Haga clic aquí para conectarse.
Los clientes en USA y Canadá se deben conectar a través del sitio de GeneXus USA.
EMail
Contacte a los equipos de soporte correspondientes desde una dirección de mail registrada en nuestro sitio:
Producto | Email |
.NET Generator | |
.NET Mobile | |
Business Intelligence | |
C/SQL Generator | |
Development Environment, License Protection, Data View Generator, Knowledge Manager | |
GeneXus Server | |
GXflow | |
GXportal | |
Java Generator | |
Patterns | |
RPG Generator, Cobol Generator | |
Ruby Generator | |
Smart Devices Generator | |
Visual Basic Generator, Setup Wizard | |
Visual FoxPro Generator | |
Teléfono
Consulte a su Distribuidor GeneXus para informase sobre este servicio. Haga clic aquí para ver la lista completa de Distribuidores GeneXus.
Puede obtener documentación del servicio y las preguntas frecuentes aquí.