El servicio de Soporte Asistido es brindado por Artech y los distribuidores GeneXus asociados. Se brinda a través del sistema SAC Issue Tracking.

El SAC Issue Tracking es el sistema de acceso a Soporte Técnico que permite al cliente realizar consultas vía web, EMail o telefónica. En todos los casos la consulta ingresa al sistema y se le asigna un número de incidente. Con este número el cliente puede consultar en cualquier momento el estado del mismo, así como agregar información adicional, realizar comentarios, etc.

Haga clic aquí para obtener más información.

El sistema se encuentra disponible para todos los clientes que se encuentren en garantía o que estén al día con el cargo anual de mantenimiento de las licencias GeneXus.

Puede obtener documentación del servicio y las preguntas frecuentes aquí.